J’aime beaucoup cette méthode. Nous sommes tous susceptibles de l’utiliser, que ce soit face à nos supérieurs, des collègues toxiques ou nos collaborateurs. Parfois, nous sommes confrontés à des critiques et des reproches, et il n’est pas toujours évident de savoir comment réagir.

Collègue de travail insupportable : que faire ? #50

La technique que j’aimerais vous présenter est la technique de la requête négative. L’idée derrière cette méthode est de demander à la personne qui vous critique de fournir des précisions ou davantage de critiques, non pas pour justifier votre comportement, mais pour mieux comprendre son point de vue. 

Par exemple, si quelqu’un vous reproche quelque chose, au lieu de vous justifier, vous pourriez demander calmement : « Pouvez-vous préciser pourquoi vous pensez cela ? »

Cette approche a deux avantages majeurs. D’une part, elle vous donne le temps de vous calmer émotionnellement lorsque vous êtes pris pour cible. D’autre part, elle incite votre interlocuteur à réfléchir sur ses propres arguments. En combinant cette technique avec la technique de l’édredon que nous avons abordé précédemment, vous pouvez obtenir des résultats remarquables face à des collègues toxiques notamment.

La technique de la requête négative est donc un outil puissant pour gagner du temps, obtenir plus de précision dans les critiques et encourager une communication constructive, même face à un collègue toxique. Je vous encourage à l’appliquer chaque fois que vous faites face à une critique ou le reproche d’un collègue toxique, qui semble peu clair et vous donnerait autrement envie de vous défendre immédiatement.

En associant ces deux méthodes, vous pouvez créer des situations où la communication devient plus ouverte et constructive, même face à un collègue toxique. 

Cela vous permet de maintenir votre calme et d’obtenir des réponses constructives, malgré les difficultés que peut poser un collègue toxique.

Résumé

Faire face à un collègue toxique peut être une expérience délicate, mais il existe des méthodes pour gérer ces situations. La technique de la requête négative est une approche efficace. Plutôt que de se justifier immédiatement lors de critiques, elle encourage à demander des précisions à la personne qui vous critique. Par exemple, demander : « Pouvez-vous préciser pourquoi vous pensez cela ? » Cette méthode permet de gagner du temps, de mieux comprendre le point de vue de l’autre, et d’encourager une communication constructive, même avec un collègue toxique. Associée à la technique de l’édredon, elle crée des situations où la communication reste ouverte et constructive malgré les défis présentés par un collègue toxique, tout en préservant son calme.